כללי
בשימושך באתר אתה מסכים להיות קשור ולפעול על פי התנאים המפורטים בתקנון השימוש ובמדיניות הפרטיות ומאשר בזאת כי קראת והינך מסכים לתנאים אלו. אם אינך מסכים באופן מלא לכל התנאים המפורטים בתקנון השימוש, אנא הפסק מיד כל שימוש נוסף באתר.
מבוא
ב.נטש שיווק בע"מ (להלן:"החברה"),היא הבעלים והמפעילה של אתר Isranail www.Isranail.com)) המשמש כחנות וירטואלית המציגה ומציעה למכירה מוצרים למקצועית ומגוון של קורסים והשתלמויות בתחום הקוסמטיקה.
כניסה לאתר וכל פעולה באתר לרבות גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי הלקוחה במסגרת האתר והן מהוות הסכם משפטי מחייב בין הלקוחה לבין האתר והחברה המפעילה.
מטעמי נוחות בלבד מנוסח תקנון זה בלשון נקבה, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר, ולהפסיק כל שימוש בו.
החברה המפעילה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בתנאי התקנון המעודכן לבין גרסאות קודמות של התקנון ו/או בפרסומים אחרים בעניין ברחבי האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר.
כותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות והבנה קלה יותר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
לאחר שהלקוחה נרשמה ומאשרת את ההרשמה לאתר, הרשמה לניוזלטר ו/או אישור דיוור באתר היא נתנה ואישרה את הסכמתה לקבלת דואר אלקטרוני שיווקי המעודד רכישת מוצרים מהאתר כאשר המילה "פרסומת" אינה מופיעה בכותרתו, אלא בגוף הדואר האלקטרוני בלבד. הלקוחה רשאית בכל זמן ובכל עת, על פי רצונה להודיע לחברה המפעילה על הסרת הדואר האלקטרוני שלה מהאתר, וזאת באמצעות שליחת הודעה לכתובת natashb84@gmail.com או בשליחת הודעה למספר 054-6155399/8.
רכישה באתר
האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, ציפורניים, ריסים ועוד, ומגוון של קורסים והשתלמויות בדרך נוחה ופשוטה, לשם ביצוע הרכישה הלקוחה תצטרך למלא פרטים אישיים כגון – שם מלא, כתובת מגורים, מספר פלאפון, כתובת דואר אלקטרוני ועוד…
ניתן גם ליצור קשר טלפוני עם החברה המפעילה (במספר – 054-6155399/8) ולרכוש את המוצרים בקנייה טלפונית עם נציגה על ידי מסירת פרטים אישיים, כתובת ופרטי תשלום.
כל המסכימה ומקבלת תנאי תקנון זה רשאית להשתמש באתר, ובכפוף לתנאים הבאים: המשתמשת כשירה לבצע פעולות משפטיות, המשתמשת מעל גיל 18, המשתמשת בעלת תעודת זהות ישראלית תקפה ובעל כתובת בישראל אליה תישלח ההזמנה, למשתמשת קיים כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
בעלי האתר רשאים בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או להחסיר מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את מחירם ואת אופן מכירתם, לרבות דמי המשלוח.
מחירי המוצרים המוצעים למכירה באתר, הינם המחירים הרגילים של המוצרים (להלן "המחיר הרגיל"). לפיכך, מחירי מבצע ו/או מחירים מיוחדים למוצרים שיוצגו באתר הינם מחירים מוזלים ביחס למחיר הרגיל ונתונים לשינוי ע"י בעלי האתר עפ"י שיקול דעתם האישי.
המחירים המוצגים באתר הינם המחירים אותם קבעו בעלי האתר על פי שיקוליהם ולא תהא כל טענה או תביעה כלפיהם. האחריות על סקירת השוק הינה על המשתמשת והחלטתה לבצע רכישה מהווה הסכמה למחיר המוצג.
האתר עשוי להציג או למכור מוצרים, ו/או שירותים במחירים השונים מאלו הקיימים ברכישה ישירה מול בעלת האתר, ולפיכך לא תהיה כל אפשרות לדרוש או לבצע קנייה של מוצרים ו/או שירותים מול בעלי האתר בהתבסס על המופיע באתר.
החברה המפעילה מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוחה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתה של הלקוחה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות.
פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים מאגר של האתר או החברה המפעילה, ואינם נגישים לעובדי האתר או החברה המפעילה.
החברה המפעילה מבקשת מהלקוחה להקפיד על פרטים נכונים ועל עדכון פרטים אלו בכל שינוי, מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מהלקוחה לקבל את המוצרים אותם רכשה. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
הלקוחה מוזמנת לבחור את המוצרים אותם מכניסה לסל הקניות, ובכל שלב לערוך את סל הקניות לפי רצונה.
התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל במערכת הסליקה של חברת ישראכרט העומדת בתקן אבטחה גבוה במיוחד ובעל הצפנה נוספת.
הרכישה המקוונת אושרה רק כאשר התקבל אישור מחברת האשראי לגבי התשלום. באישור תישלח ללקוחה הודעה אלקטרונית.
בעת רכישה טלפונית, הרכישה מאושרת רק לאחר שנציגה מטעם החברה המפעילה אישרה זאת.
היה וקיים חוסר במלאי לאספקה של מוצרים הנמצאים בהזמנת הלקוחה, תוכל הלקוחה לוותר על הזמנת המוצרים שבחוסר או להחליף למוצרים אחרים על פי דעתה או על פי עזרה וייעוץ של נציגת האתר, והנציגה תדאג לעדכן את ההזמנה. במקרה כזה הלקוחה יכולה לבטל את ההזמנה והתמורה שהתקבלה על ידי הלקוחה עבור ההזמנה תוחזר ללקוחה במלואה.
היה והתקבל באתר סירוב מחברת האשראי לגבי תשלום ההזמנה של הלקוחה, הלקוחה תתבקש להסדיר את התשלום מול נציגה טלפונית במספר 054-6155399/8. במידה והלקוחה לא הסדירה את התשלום, תהא רשאית החברה המפעילה לבטל את ההזמנה בלי להודיע ללקוחה.
החברה המפעילה שומרת לעצמה כל זכות בכל עת על פי שיקולה הבלעדי למנוע מכל לקוחה, ומכל סיבה, להשתמש בחלק מהשירותים באתר, מבלי למסור על כך הודעה מראש ובלי להעביר נימוק או הסבר.
אספקת מוצרים
על הלקוחה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:
• איסוף עצמי ללא עלות מהסניף בירושלים רח' התנופה 8.
• משלוח עד הבית עם שליח ללא עלות – מותנה ברכישה מעל 399 ₪.
• בקנייה עד 399 ש"ח משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 35 ₪ .
דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.
אנו מתחייבים על 10 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.
בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.
משלוחים ליישובים / מושבים מרוחקים או שמעבר לקו הירוק האספקה עד 12 ימי עסקים .
משלוח עד הבית עם שליח ללא עלות – ברכישה מעל 399 ₪ , המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 35 ₪ – ברכישה מתחת ל- 399 ₪ תחויבי בדמי משלוח על סך 35 ₪ עם שליח עד הבית.
איסוף עצמי ללא עלות – שירות חינם הניתן במעמד הרכישה באתר, ניתן לבחור ב ״איסוף עצמי״ ולאסוף את ההזמנה מהחנות שלנו הנמצאת ברח' התנופה 8, תלפיות, ירושלים (בניין בית היצרנים)– בתיאום מראש בהודעה למספר 054-6155399/8.
ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה בימי ראשון עד חמישי מהשעה 9:00 בבוקר ועד 17:00 אחר הצהריים.
ניתן לאסוף גם בימי שישי – לאחר שיחה עם נציג בלבד.
איסוף החבילה מבית העסק יתבצע לאחר זיהוי הלקוחה או נציגה מטעמה
אחריות ושירות
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
האחריות לכלל מוצרי האתר קיימת עד לפתיחה ולשימוש הראשון במוצר. על הלקוח לקרוא את הוראות השימוש ואת הרכיבים במוצר ולוודא כי הוא לא אלרגי אליו או לכל רכיב בו.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר ו/או ראש פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, תחזוקה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע"י החברה עם המוצר, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר, חשיפת המוצר לזרם חשמלי השונה מהוראות החברה, או שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו למוצר על ידי גורם שאינו החברה או מורשה מטעמה.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
האתר אינו נושא באחריות על כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש שגוי או בלתי הולם במוצר הנרכש.
לא יתקבל החזר של לק ג'ל מכל החברות שאנו מוכרים על טענות שוני גוון בתמונה. אנו משתדלים להביא לכם את הצבע בצורתו הטובה ביותר למקור אך ייתכנו שינוי גוון בין פלאפון לפלאפון טאבלט או מחשב.
מוצרי החשמל באחריות היבואנים בלבד, ואין כל אחריות מטעם ISRANAIL .
האחריות ניתנת כפי שמצוין בתעודת האחריות ועל ידי היבואן של המוצר. יש להישמע להוראות החזרת המוצר בתקופת האחריות – על המוצר להישלח ישירות למשרדי היבואן ובהתאם להוראותיו לשם קבלת שירות האחריות.
האחריות הניתנת היא על ידי היבואן ואין כל קשר לאתר. ככל שלקוח ירצה את האתר מעורב במתן האחריות יש לשלוח על חשבונו למשרדי האתר ולבוא לקחת בעת סיום הטיפול ו/או לשלם על המשלוח. הדרך המומלצת לפנות ישירות ליבואן.
אם וכאשר הלקוח/ה קיבל/ה מוצר מלכתחילה מוצר פגום, ISRANAIL תשלח ללקוח/ה מוצר חדש.
האתר רשאי לבצע בכל עת שינוי באתר ללא הודעה מוקדמת לרבות ברשימת המוצרים המוצעים למכירה כולל מחירם.
כל אדם או גוף אשר ייעשה שימוש בלתי הולם באתר עלול לגרום לנזק כלשהו לבעלי האתר מתחייב לפצות בגין כל תביעה / הוצאה לרבות הוצאות בית משפט.
כל מחלוקת בין הרוכש לאתר תתברר בבית משפט כאשר מקום השיפוט הבלעדי הינו ירושלים.
מדיניות פרטיות
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
החברה המפעילה מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוחה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתה של הלקוחה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות.
פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים מאגר של האתר או החברה המפעילה, ואינם נגישים לעובדי האתר או החברה המפעילה.
שירות לקוחות
נשמח להעניק לך שירות מלא, מקצועי ויסודי.
אנו נמצאים כאן בשבילך לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים או השירותים הנמצאים באתר.
ניתן לפנות למספר הפלאפון 054-6155399/8, בימים א-ה משעה 9:00 עד שעה 17:00.
אנו זמינים עבורך במענה מהיר גם בהודעה וואטצאפ ובמייל – natashb84@gmail.com
נא לציין מספר הזמנה ושם מלא.
כללי
רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות, קטעי וידאו ותיאור אשר נועדו לדמות את המוצר עצמו באופן הקרוב ביותר למציאות. ליד כל מוצר או שירות מוצג מחירו אשר כולל מע"מ. במקרה של שוני או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יש להסתמך על התיאור במפרט הטכני על המוצג בתצלום.
יובהר כי המפרט הטכני, התיאור ותמונת המוצרים המוצעים למכירה, הינם להמחשה בלבד, ונעשו עם מאמץ גדול לדייק את ההמחשה למציאות עד כמה שניתן. על כן, בעלי האתר אינם אחראים לשוני והבדל מכל סוג שהוא בין המוצרים הנרכשים למפרט הטכני, תצלום המוצר ותיאורו.
עם זאת, באם כתוצאה מטעות שנעשתה בתום לב, המוצר אותו קיבלה הרוכשת, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר המופיע באתר, הרוכשת תפנה לצוות האתר ותטופל על פי הנהלים ותנאי השימוש אשר נקבעו מראש אצל בעלי האתר.
כל המידע לגבי המוצרים המוצג באתר נמסר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית והמלאה.
החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.
החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוחה ועל חשבונה.
הלקוחה תהיה אחראית באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
אם נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה המפעילה.
האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, לרבות כל מידע מכל מין וסוג שהוא, לרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומית וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. נאסר על המשתמשת להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מהתוכן באתר ללא הסכמתה המוקדמת והמפורשת בכתב של בעלי האתר.
כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (בין אם מדובר בזכויות רשומות ובין אם מדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם (דומיין) , הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, מידע סודי, לוגו, נתוני שוק, המצג והעיצוב של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של בעלי האתר או של צד שלישי, אשר הרשה לבעלי האתר להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות הנ"ל מותרת לבעלי האתר בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לכך). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי התוכן המופיעים באתר, אלא אם התקבל אישור בעלת האתר לכך מראש ובכתב.
